Vận chuyển & đổi trả

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Khi quý khách nhận được hàng nhưng hàng bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển, sản phẩm không đúng kích thước quý khách yêu cầu hoặc chúng tôi gửi sai sản phẩm. Quý khách được quyền yêu cầu đổi hàng mới hoặc trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách.

Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền:

  • Quý khách liên hệ với CARE STORE qua số chăm sóc khách hàng để thông báo và được hướng dẫn quy trình đổi trả
  • Quý khách cung cấp hình ảnh chứng minh việc hàng hóa bị lỗi, hư hỏng, hay sai sản phẩm...
  • Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về lại cho CARE STORE
  • Sau khi nhận được hàng chúng tôi sẽ tiến hành đổi gửi lại sản phẩm mới hoặc  hoàn tiền lại 100%(nếu đã chuyển khoản) cho quý khách.
  • Quý khách muốn đổi sang một sản phẩm khác vui lòng liên hệ cụ thể với shop để được tư vấn rõ hơn.
  • Chi phí vận chuyển: Trừ trường hợp chúng tôi gửi sai sản phẩm, sản phẩm bị lỗi thì mọi yêu cầu đổi trả hàng quý khách vui lòng thanh toán phí ship cho cả chiều đi và chiều về của đơn hàng cho bên vận chuyển.

Điều kiện đổi trả hàng và hoàn tiền

  • Sản phẩm được đổi trả và hoàn tiền chỉ trong 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng.
  • Hàng đổi, trả và hoàn tiền phải đúng sản phẩm và chất lượng, số lượng do CARE STORE bán và chuyển đi cho quý khách.
  • Hôp, quà tặng kèm nếu có khi chúng tôi gửi kèm.
  • Không áp dụng đối với những sản phẩm quý khách đặt làm theo mẫu riêng, hoặc bọc vàng bọc bạc.

Từ chối đổi hàng và hoàn tiền trong những trường hợp sau:

  • Chúng tôi không chấp nhận đổi trả những sản phẩm không bị hư hỏng hoặc do vận chuyển không chính xác.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn chất lượng do bị đập vỡ, biến dạng… Do tác động từ phía khách hàng, shop có quyền không thu hồi, đổi trả.
  • Sản phẩm quà tặng (Sản phẩm shop tặng cho khách hàng).
  • Sản phẩm quá ngày quy định đổi trả.
Giỏ hàng
Đặt hàng
Đặt hàng
Gửi đơn hàng
Yêu thích
0911028279
support@carestore.vn
TP Đà Nẵng